Pojasnila o promocijskih sporočilih in personalizaciji

Najprej po vrsti – vaša zasebnost nam je pomembna. Delujemo v interesu naših strank in želimo biti jasni glede namenov in obsega te privolitve za trženje. Želimo vam pojasniti, kako uporabljamo osebne podatke zlasti za individualizacijo naših trženjskih dejavnosti, da bi bile za vas čim bolj relevantne in zanimive.

Kdo bo prejel vaše podatke in vam pošiljal promocijska sporočila?

Če privolite v naša personalizirana promocijska sporočila, bo vaše osebne podatke hranila in obdelovala družba BMW Slovenia, d.o.o. (BMW Slovenia, distribucija motornih vozil, d.o.o., Ameriška ulica 8, 1000 Ljubljana). Prav tako se strinjate, da lahko za spodaj navedene namene BMW Slovenia, d.o.o. deli izbrane osebne podatke z nekaterimi družbami v Skupini BMW (BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, Avstrija; Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 München, s sedežem v Münchnu in registriran v komercialnem registru na Okrožnem sodišču v Münchnu pod številko HRB 42243), ki lahko obdelujejo vaše podatke in vas kontaktirajo po izbranih kanalih za spodaj navedene namene. Poleg tega, se bodo izbrani osebni podatki delili z vašimi trgovskimi in servisnimi partnerji (tj. vašim navedenim prednostnim partnerjem kot npr. določenim v vašem spletnem BMW računu, partnerji pri vaših nakupih avtomobilov, obiskih servisov oz. svetovalcev ali vašim regionalnim partnerjem), ki lahko obdelujejo vaše podatke in vas kontaktirajo po izbranih kanalih za spodaj navedene namene. Posodobitve podatkov se lahko delijo med navedenimi družbami.

Kakšna promocijska sporočila lahko pričakujete? Po katerih kanalih?

Če privolite v naša personalizirana promocijska sporočila, bomo vaše osebne podatke hranili in obdelovali zgolj za namene zagotavljanja izbranega personaliziranega sporočanja ter informacij o izdelkih in storitvah Skupine BMW (vključno z izdelki in storitvami pod blagovno znamko Skupine BMW), pošiljanje sporočil v zvezi s podporo strankam (npr. informacije o storitvah ali programih za podporo (potencialnim) strankam) ter za povabila k sodelovanju pri tržnih raziskavah. Takšna komunikacija vključuje na primer novice o izdelkih in storitvah Skupine BMW (vključno z izdelki in storitvami pod blagovno znamko Skupine BMW), izbrane ponudbe ali povabila na ekskluzivne dogodke. Kontaktirani boste izključno po kanalih, ki ste jih vi izbrali.

Kateri podatki se posredujejo izbranim družbam v Skupini BMW, pooblaščenim trgovskim in servisnim partnerjem?

Če privolite v personalizirana promocijska sporočila, lahko BMW Slovenia, d.o.o. deli vaše osebne podatke (kontaktne podatke, identifikacijske podatke, vaša vozila, vašo privolitev k prejemanju promocijskih sporočil, dodatne informacije/preference, promocijske kampanje, sodelovanje v programih za podporo (potencialnim) strankam) z določenimi družbami v Skupini BMW (BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, Avstrija; Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 München, s sedežem v Münchnu in registriran v komercialnem registru na Okrožnem sodišču v Münchnu pod številko HRB 42243) ter vašimi trgovskimi in servisnimi partnerji (vašim navedenim prednostnim partnerjem kot npr. določenim v vašem spletnem BMW računu, partnerji pri vaših nakupih avtomobilov, obiskih servisov oz. svetovalcev). Dodatne podatke (npr. zanimanje za izdelke, zgodovino stranke, podatke o uporabi vozila, podatke iz aplikacij ali spletnih strani BMW, priporočene ukrepe na podlagi statističnih modelov) se lahko deli s trgovskimi partnerji, od katerih ste v zadnjih treh letih kupili vozilo (od datuma dobave). Če nimate obstoječega odnosa s trgovskim partnerjem, lahko vaše podatke (kontaktne podatke, identifikacijske podatke, vaše vozilo, vozilo, ki vas zanima, vašo privolitev k prejemanju promocijskih sporočil, dodatne informacije/preference, promocijske kampanje, sodelovanje v programih za podporo (potencialnim) strankam) delimo z regionalnim trgovskim ali servisnim partnerjem.

Kako BMW personalizira sporočila za vas? Kateri podatki se uporabljajo?

BMW Slovenia, d.o.o. vas ne želi nadlegovati z nepomembnimi informacijami. Za zagotavljanje komunikacije po vaši meri družba BMW Slovenia, d.o.o. nudi storitev ekskluzivnega obveščanja, ki temelji na personaliziranem promocijskem sporočanju. Če privolite v prejemanje naših personaliziranih promocijskih sporočil, boste prejemali sporočila, prilagojena vašim interesom in preferencam. V ta namen bo BMW Slovenia, d.o.o. obdeloval vaše osebne podatke in tako ustvaril vaš individualni profil. Vsi podatki, zbrani v vašem osebnem profilu, bodo vplivali na način obveščanja o relevantnih izdelkih in storitvah (vključno z izdelki in storitvami pod blagovno znamko Skupine BMW), podpori strankam in tržnih raziskavah Skupine BMW.

Za oblikovanje profila se lahko, če so na voljo, uporabijo naslednji podatki, ki jih posredujete ali se ustvarijo z uporabo izdelkov Skupine BMW ali storitev BMW Slovenia, d.o.o., nekaterih odvisnih družb, vaših trgovskih in servisnih partnerjev: kontaktni podatki (npr. ime, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka); identifikacijski podatki (npr. številka stranke, številka pogodbe); vaša vozila (npr. identifikacijska številka vozila, pogodbe ConnectedDrive, storitveni paketi, kartiranje vozil v aplikacijah BMW, opozorilne lučke); vaša privolitev k promocijskem sporočanju, dodatne informacije/preference (npr. prednostni servisni partner, konjički, interesi, datum rojstva); interesi v povezavi z izdelki (npr. model, vrsta vozila); promocijske kampanje (npr. e-poštni naslov, ime, sorodni izdelki); sodelovanje v programih za podporo (potencialnim) strankam (npr. poslane informacije, udeležba na dogodkih); zgodovina stranke (npr. prejem ponudb, testne vožnje, podatki o nakupu vozila, podatki o trgovskih partnerjih; stik s službo BMW za podporo strankam/mobilne storitve, nakupi v BMW spletnih trgovinah); podatki o uporabi vozila (npr. prevoženi kilometri, domet, baterija); podatki iz aplikacij ali spletnih strani BMW (npr. podatki o uporabi iz aplikacije in iz spletnih računov BMW); podatki o interakciji e-mail kampanj (tj. podatki o uporabi kot so prejem e-pošte, kliki na povezave in vsebine v e-pošti, glej tudi spodaj); podatki partnerjev za sodelovanje (npr. podatki iz aplikacije Add-On Mobility pod blagovno znamko BMW). Podroben seznam podatkov, ki spadajo pod te kategorije, se nahaja tu. Nekatere kategorije podatkov, kot so podatki o uporabi vozila, podatki o uporabi iz aplikacij in spletnih mest ali podatki partnerjev za sodelovanje, se lahko uporabijo za oblikovanje profila samo, če ste podali svojo ločeno in prostovoljno privolitev k ustreznemu zbiranju in obdelavi teh podatkov.

Kako BMW spremlja in analizira vašo uporabo e-pošte ali druge podatke o interakciji za namene personaliziranega promocijskega sporočanja?

Če privolite v prejemanje naših personaliziranih promocijskih sporočil po e-pošti se bodo določeni podatki o interakciji spremljali in analizirali (zlasti prejem e-pošte, informacije o klikih na povezave in vsebine v e-pošti) z uporabo tehnologij za sledenje, da družbi BMW Slovenia, d.o.o. omogočajo prilagajanje tržnih vsebin in/ali optimizacijo prihodnjih promocijskih kampanj ter naših storitev obveščanja po e-pošti. V ta namen uporabljamo interno marketinško platformo Skupine ter zunanjo storitev upravljanja kampanj za pošiljanje in analizo naših komunikacijskih kampanj, s pomočjo katerih smo obveščeni, ali je npr. naša elektronska sporočila (začasno) nemogoče dostaviti prejemnikom, in prejemamo zbirne podatke o tem, koliko prejemnikov je dejansko kliknilo na povezavo oziroma vsebino v elektronski pošti. Tako lahko bolje razumemo preference in interese naših naročnikov ter posledično optimiziramo naša prihodnja promocijska sporočila. Prav tako lahko na statistično agregatni ravni ugotovimo, ali ter v kolikšni meri je bila tržna kampanja uspešna. Za več informacij o tehnologijah in možnostih sledenja glejte BMW-jevo politiko piškotkov.