Note explicative privind comunicarea promoțională și personalizarea

În primul rând, confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Acționăm în interesul clienților noștri și dorim să fim transparenți cu privire la scopurile și domeniul de aplicare al acestui consimțământ de marketing. Am dori să explicăm modul în care folosim datele cu caracter personal, în special pentru a individualiza activitățile noastre de marketing și pentru a le face cât mai relevante și interesante pentru dvs.

Cine va primi datele dumneavoastră și vă va transmite comunicări promoționale?

Dacă vă oferiți consimțământul pentru comunicările noastre promoționale personalizate, datele dumneavoastră personale vor fi stocate și prelucrate de BMW Romania S.R.L. (Șos. București-Ploiești nr. 42-44, Băneasa Business & Technology Park, Corp B, Aripa B2, etaj 3, camera 4, Sector 1, București 013696, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/18184/2018, cod unic de identificare 40347832). De asemenea, sunteți de acord ca, în scopurile menționate mai jos, BMW Romania S.R.L. să partajeze datele personale selectate cu anumite societăți din cadrul BMW Group (BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, Austria, Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 München) care pot prelucra datele dvs. și vă pot contacta prin intermediul canalelor selectate, în scopurile menționate mai jos.

În plus, datele personale selectate vor fi partajate cu partenerul dumneavoastră de vânzări și service (i.e., partenerul preferat declarat cum ar fi cel indicat în contul online BMW, partenerii implicați în procesul de achiziţie al automobilului, partenerii pentru vizite sau servicii de consultanță, sau partenerul dumneavoastră regional), care pot prelucra datele dumneavoastră și vă pot contacta prin intermediul canalelor selectate, în scopurile menționate mai jos. Actualizările pot fi partajate între societățile menționate.

La ce fel de comunicare promoțională vă puteți aștepta? Și prin ce canale?

Dacă vă oferiți consimțământul pentru comunicările noastre promoționale personalizate, datele dumneavoastră personale vor fi stocate și prelucrate pentru a vă oferi o comunicare de marketing personalizată și informații despre produsele și serviciile BMW Group (inclusiv despre produsele și serviciile având marca BMW Group), pentru a vă trimite comunicări privind asistența pentru clienți (de exemplu, informații despre servicii sau programe de asistență pentru clienți sau potențiali clienți), precum și pentru a vă invita la activități de cercetare de piață. Astfel de comunicări includ, de exemplu, cele mai recente noutăți despre produsele și serviciile BMW Group (inclusiv produsele având marca BMW Group), oferte selectate sau invitații la evenimente exclusiviste. Veți fi contactat numai prin intermediul canalelor selectate.

Ce date sunt transferate către societățile BMW Group selectate, parteneri de vânzări și service autorizați?

Dacă vă oferiți consimțământul pentru comunicările noastre promoționale personalizate, BMW Romania S.R.L. poate împărtăși datele dumneavoastră cu caracter personal (informații de contact, date de identificare, vehiculele dumneavoastră, vehiculul de interes, consimțământul dumneavoastră pentru comunicarea promoțională, informații/preferințe suplimentare, campanii promoționale, participare la programe pentru clienți/prospectare) cu anumite societăți BMW Group (BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, Austria, Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 München), precum și cu partenerii dvs. de vânzări și service (partenerul dvs. preferat declarat, așa cum este, de exemplu, setat în contul online BMW, partenerii la achizițiile de automobile, vizitelor de service sau de consultanță). Date suplimentare (istoricul clienților, date despre utilizarea vehiculului, date din aplicațiile sau site-urile BMW, acțiunile recomandate pe baza modelelor statistice) pot fi partajate cu partenerii dumneavoastră de vânzări de unde ați achiziționat un vehicul în ultimii trei ani (data de livrare). În cazul în care nu aveți o relație de client existentă cu un partener de vânzări, datele dumneavoastră (informații de contact, date de identificare, vehiculul dumneavoastră, vehiculul de interes, consimțământul dumneavoastră pentru comunicarea promoțională, informații/preferințe suplimentare, campanii promoționale, participare la programe pentru clienți /prospectare) pot fi partajate cu un partener de vânzări sau service regional autorizat.

Cum personalizează BMW comunicarea pentru dumneavoastră? Ce date sunt utilizate?

BMW Romania S.R.L. nu dorește să vă deranjeze cu informații irelevante. BMW Romania S.R.L. oferă un serviciu exclusiv de informare bazat pe o comunicare promoțională personalizată pentru a satisface cerințele dumneavoastră. Dacă vă oferiți consimțământul pentru comunicările noastre promoționale personalizate, veți primi o comunicare personalizată adaptată în funcție de interesele și preferințele dumneavoastră. În acest scop, BMW Romania S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră personale pentru a vă crea un profil individual. Toate datele agregate în profilul dumneavoastră personal vor influența modul în care vă informăm despre produsele și serviciile relevante ale BMW Group (inclusiv cele având marca BMW Group), despre asistența pentru clienți și cercetarea de piață.

Dacă sunt disponibile, următoarele date furnizate de dumneavoastră sau generate datorită utilizării de către dumneavoastră a produselor și serviciilor BMW Group de către BMW Romania S.R.L., anumite filiale, partenerii dumneavoastră de vânzări și service, pot fi încorporate în dezvoltarea profilului: date de contact (cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon); date de identificare (de exemplu, numărul dumneavoastră de client, numărul de contract); vehiculele dumneavoastră (de exemplu, numărul de identificare al vehiculului, contracte ConnectedDrive, pachete de service, mappingul vehiculului în aplicațiile BMW, mesaje de control); consimțământul dumneavoastră pentru comunicarea promoțională, informații suplimentare/preferințe (cum ar fi, partenerul de service preferat, hobby-uri, interese, data nașterii); interese legate de produse (de exemplu, model, tip de vehicul); campanii promoționale (de exemplu, e-mail, nume, produse conexe); participarea la programe pentru clienți / clienţi potențiali (de exemplu, informații trimise, participare la evenimente); istoricul clienților (de exemplu, primirea de oferte, test drive-uri, date de achiziție a vehiculului, informații despre partenerul de vânzări; contacte cu serviciul pentru clienți BMW/serviciul mobil, achiziții din magazine online BMW); date de utilizare a vehiculului (de exemplu, kilometraj, autonomie de rulare, baterie); date din aplicațiile sau site-urile BMW (de exemplu, date de utilizare din aplicațiile și conturile online ale BMW); date de interacțiune privind campaniile prin e-mail (de exemplu, date de utilizare, cum ar fi primirea e-mailurilor, informații despre accesările linkurilor și conținutul e-mailului, consultați mai multe în rândurile de mai jos); date de la partenerii de cooperare (de exemplu, date de la aplicația Add-On Mobility marca BMW). O listă detaliată cu datele incluse în aceste categorii poate fi găsită aici. Anumite categorii de date, cum ar fi datele de utilizare a autovehiculului, datele de utilizare de la aplicații și site-uri web sau datele de la partenerii de cooperare, vor fi utilizate pentru dezvoltarea profilului numai în cazul în care v-ați dat consimțământul separat și voluntar pentru colectarea și prelucrarea corespunzătoare a acestor date.

Cum monitorizează și analizează BMW utilizarea e-mailului sau alte date referitoare la interacțiune în scopul comunicărilor promoționale personalizate?

Dacă vă oferiți consimțământul pentru comunicările noastre promoționale personalizate prin e-mail, anumite date privind interacțiunea vor fi urmărite și analizate (în special primirea e-mailurilor, informațiile despre accesările linkurilor și conținutul din e-mailuri), folosind tehnologii de urmărire pentru a permite BMW Romania S.R.L. să personalizeze conținutul de marketing și/sau să optimizeze viitoarele campanii promoționale. În acest scop, folosim platforma internă de marketing a grupului nostru și un serviciu extern de gestionare a campaniilor, pentru a trimite și analiza campaniile noastre de comunicare. Astfel devenim conștienți dacă, de exemplu, e-mailurile noastre sunt (temporar) nelivrabile către destinatari și primim date agregate privind numărul de destinatari care au accesat efectiv un link sau conținutul unui e-mail pentru a înțelege mai bine preferințele și interesele abonaților noștri, astfel încât să putem optimiza viitoarele noastre comunicări promoționale. De asemenea, putem identifica la un nivel statistic agregat dacă și în ce măsură o anumită campanie de marketing a avut succes. Pentru mai multe informații despre tehnologiile și opțiunile de tracking, vă rugăm să consultați Politica de cookies BMW.