ZAPYTANIE DO BMW.

Wyjaśnienia dotyczące komunikacji promocyjnej i personalizacji

Twoja prywatność jest dla nas priorytetem. Działamy w interesie naszych klientów, dlatego chcemy być transparentni co do celów i zakresu tej zgody marketingowej. Chcielibyśmy wyjaśnić, jak wykorzystujemy dane osobowe w szczególności przy zindywidualizowanych działaniach marketingowych, aby dostarczać naszym klientom możliwie odpowiednie i interesujące treści.   

Kto będzie otrzymywał Twoje dane i kontaktował się z Tobą w ramach komunikacji marketingowej.

Jeśli zgadzasz się na naszą komunikację marketingową, Twoje dane osobowe będą przechowywane i przetwarzane przez BMW  (BMW Vertriebs GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce, ul. Wołoska 22A, 02-675 Warszawa). Ponadto wyrażasz zgodę, aby dla celów wymienionych poniżej BMW udostępniała wybrane dane osobowe niektórym spółkom należących do BMW Group (Alphabet Polska Fleet Management Sp. z o. o., ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa; BMW Financial Services Polska Sp. z o. o., ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa, BMW AG, z siedzibą pod adresem Petuelring 130, 80788 Monachium, Republika Federalna Niemiec, zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez sąd gospodarczy w Monachium pod nr. HRB 42243, BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, numer rejestracyjny: FN 63069 z), które mogą przetwarzać Twoje dane w celach wymienionych poniżej oraz kontaktować się z Tobą za pośrednictwem wybranych przez Ciebie kanałów.

Ponadto, Twoje wybrane dane osobowe mogą być udostępnione Twojemu partnerowi handlowemu  i warsztatom (tj. dealerowi wskazanemu w Twoim koncie internetowym BMW, partnerom w ramach Twoich transakcji zakupu pojazdów, wizyt serwisowych lub konsultacyjnych lub partnerowi regionalnemu), którzy mogą przetwarzać Twoje dane i kontaktować się z Tobą za pośrednictwem wybranych przez Ciebie kanałów w celach wymienionych poniżej. Aktualizacje mogą być udostępniane pomiędzy wymienionymi partnerami/spółkami.

Jakiej komunikacji marketingowej możesz się spodziewać oraz za pośrednictwem jakich kanałów?

Jeśli zgadzasz się na naszą komunikację marketingową, Twoje dane osobowe będą przechowywane i przetwarzane w celu dostarczenia Ci wybranej, spersonalizowanej komunikacji marketingowej oraz informacji o produktach i usługach BMW Group (w tym marki BMW Group), wysłania Ci komunikacji związanej z obsługą klienta (np. informacji o usługach lub programach obsługi klienta lub potencjalnego klienta), a także zaproszenia Cię do działań związanych z badaniem rynku. Komunikacja taka obejmuje na przykład najnowsze informacje o produktach BMW Group (w tym marki BMW Group), wybrane oferty lub zaproszenia na ekskluzywne wydarzenia. Będziemy się z Tobą kontaktować wyłącznie za pośrednictwem wybranych przez Ciebie kanałów.  

Jakie dane są przekazywane do wybranych spółek BMW Group oraz autoryzowanych partnerów handlowych i warsztatów?

Jeśli zgadzasz się na naszą komunikację marketingową, BMW może udostępniać Twoje dane osobowe (np. informacje kontaktowe, dane identyfikacyjne, Twoje pojazdy, pojazdy, którymi się interesujesz, Twoją zgodę na komunikację marketingową , informacje uzupełniające/preferencje, kampanie promocyjne, udział w programach dla klientów / potencjalnych klientów) określonym spółkom z BMW Group (Alphabet Polska Fleet Management Sp. z o. o., ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa; BMW Financial Services Polska Sp. z o. o., ul. Wołoska 22, 02-675 Warszawa, BMW AG, z siedzibą pod adresem Petuelring 130, 80788 Monachium, Republika Federalna Niemiec, zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez sąd gospodarczy w Monachium pod nr. HRB 42243, BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, numer rejestracyjny: FN 63069 z), jak również Twoim partnerom handlowym i warsztatom (tj. preferowanemu dealerowi, wskazanemu np. w Twoim koncie internetowym BMW, partnerom w ramach Twoich transakcji zakupu pojazdu/ów, wizyt serwisowych lub konsultacyjnych). Dodatkowe dane (historia klienta, dane dotyczące użytkowania pojazdu, dane z aplikacji lub serwisów internetowych BMW, zalecane działania na podstawie modeli statystycznych) mogą być udostępniane partnerom handlowym, u których dokonałeś zakupu pojazdu w ciągu ostatnich trzech lat (data dostawy). Jeśli nie posiadasz istniejącej relacji klienckiej z partnerem handlowym, Twoje dane (np. informacje kontaktowe, dane identyfikacyjne, Twój pojazd, pojazd, którym jesteś zainteresowany, Twoja zgoda na komunikację marketingową, informacje uzupełniające/preferencje, kampanie promocyjne, udział w programach dla klientów lub potencjalnych klientów) mogą być udostępnione regionalnemu autoryzowanemu partnerowi handlowemu lub warsztatom.  

Jak BMW personalizuje komunikację dla Ciebie? Jakie dane są wykorzystywane?

BMW nie chce zaprzątać Ci głowy nieistotnymi informacjami. Dlatego BMW oferuje ekskluzywną usługę informacyjną opartą na spersonalizowanej komunikacji promocyjnej, aby ograniczyć przekazywane Ci informacje do tych, które są do Ciebie idealnie dopasowane. Jeśli zgadzasz się na naszą komunikację marketingową, otrzymasz komunikację spersonalizowaną, tj. dostosowaną do Twoich zainteresowań i preferencji. W tym celu, BMW ędzie przetwarzało Twoje dane osobowe, aby stworzyć Twój indywidualny profil. Wszystkie dane zebrane w Twoim profilu osobistym będą miały wpływ na sposób informowania Cię o odpowiednich produktach i usługach BMW Group (w tym o markach BMW Group), obsługę klienta oraz będą używane w celach związanych z badaniem rynku.

O ile to możliwe, następujące dane dostarczone przez Ciebie lub wygenerowane w związku z korzystaniem przez Ciebie z produktów lub usług BMW Group, niektórych spółek zależnych oraz Twoich partnerów handlowych i warsztatów mogą zostać włączone w proces tworzenia profilu: dane kontaktowe (takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu); dane identyfikacyjne (np. numer klienta, numer umowy); Twoje pojazdy (np. numer identyfikacyjny pojazdu, umowy ConnectedDrive, pakiety serwisowe, mapowanie pojazdu w aplikacjach BMW, komunikaty kontrolne); Twoja zgoda na komunikację marketingową, informacje uzupełniające/preferencje (takie jak, np. preferowany dealer/warsztat, hobby, zainteresowania, data urodzenia); zainteresowanie produktami (np. model, typ pojazdu); kampanie promocyjne (np. adres e-mail, nazwa, produkty powiązane); udział w programach dla klientów / potencjalnych klientów (np. przesłane informacje, udział w wydarzeniach); historia klienta (np. otrzymane oferty, jazdy testowe, dane dotyczące zakupu pojazdu, informacje o dealerze; kontaktach z obsługą klienta /serwisem mobilnym BMW, zakupy w sklepach online BMW); dane dotyczące użytkowania pojazdu (np. przebieg, zasięg, akumulator); dane z aplikacji lub serwisów internetowych BMW (np. dane dotyczące użytkowania pochodzące z aplikacji i kont internetowych BMW);  dane dotyczące interakcji w kampaniach e-mailowych (tj. dane dotyczące użytkowania, takie jak odbiór wiadomości e-mail informacje o kliknięciach w link i treści w wiadomości e-mail, patrz także poniżej); dane od partnerów współpracujących (np. dane z aplikacji Add-On Mobility marki BMW); dane BMW Financial Services Polska sp. z o.o.  (dane dotyczące/z umów, dane dotyczące pojazdów rekomendowanych, wysokość wkładu własnego, dane dotyczące konfiguratora – żadne informacje o Twojej zdolności kredytowej lub porównywalne informacje nie trafiają do Twojego profilu klienta. Szczegółowy wykaz danych tych kategorii można znaleźć tutaj.  Niektóre kategorie danych, takie jak dane dotyczące użytkowania pojazdów, dane dotyczące użytkowania pochodzące z aplikacji i stron internetowych lub dane uzyskane od partnerów współpracujących, a także dane od BMW Financial Services Polska sp. z o.o., będą wykorzystywane w celu tworzenia profilu wyłącznie w przypadku, gdy udzielisz odrębnej i dobrowolnej zgody na ich zbieranie i przetwarzanie.  

W jaki sposób BMW śledzi i analizuje Twoje korzystanie z poczty elektronicznej lub inne dane dotyczące interakcji dla celów komunikacji marketingowej?

Jeśli zgadzasz się na naszą komunikację marketingową za pośrednictwem poczty elektronicznej wybrane dane dotyczące interakcji mogą być śledzone i analizowane (w szczególności odbiór wiadomości e-mail, informacje o kliknięciach w linki i treści zawarte w wiadomościach e-mail) za pomocą technologii śledzenia, aby umożliwić BMW personalizację treści marketingowych lub optymalizację przyszłych kampanii promocyjnych. W tym celu korzystamy z wewnętrznej platformy marketingowej naszej grupy oraz z zewnętrznej usługi zarządzania kampaniami w celu wysyłania i analizowania naszych kampanii komunikacyjnych. W ten sposób dowiadujemy się, czy np. nasze wiadomości e-mail są (tymczasowo) niedostarczone do odbiorców i otrzymujemy zbiorcze dane o tym, ilu odbiorców rzeczywiście otworzyło wiadomość e-mail lub kliknęło w link lub treść wiadomości e-mail, aby lepiej zrozumieć preferencje i zainteresowania naszych subskrybentów, dzięki czemu możemy zoptymalizować naszą przyszłą komunikację marketingową. Ponadto, na statystycznie zagregowanym poziomie możemy określić, czy i w jakim stopniu dana kampania marketingowa była skuteczna. Więcej informacji o technologii i opcjach śledzenia możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies.