Magyarázó megjegyzések a promóciós üzenetekhez és a személyre szabáshoz

Először is – az Ön adatainak védelme fontos számunkra. Ügyfeleink érdekeit szem előtt tartva járunk el, és átláthatóak akarunk lenni ezen marketing hozzájárulás céljait és hatályát illetően. Szeretnénk elmagyarázni, hogyan használjuk fel a személyes adatokat, különösen marketingtevékenységeink személyre szabására, valamint arra, hogy azokat a lehető legrelevánsabbá és érdekesebbé tegyük az Ön számára.

Ki kapja meg az Ön adatait, és ki veszi fel Önnel a kapcsolatot promóciós üzenetek küldése során?

Ha Ön hozzájárul személyre szabott promóciós üzenetek fogadásához, személyes adatait a BMW Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság (2220 Vecsés, Lőrinci út 59.) tárolja és kezeli. Ön hozzájárul továbbá ahhoz, hogy az alábbiakban említett célokból a BMW Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság a kiválasztott személyes adatokat megosztja a BMW Csoport egyes vállalatai (Bayerische Motoren Werke Vertriebs Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, Ausztria, BMW AG, Petuelring 130, 80809 München) között, amelyek kezelhetik az Ön adatait, és az Ön által kiválasztott csatornákon keresztül felvehetik Önnel a kapcsolatot az alábbiakban említett célokból. Ezen túlmenően Ön hozzájárul ahhoz is, hogy a kiválasztott személyes adatokat az Ön szerződéses partnereivel és szervizeivel (azaz az Ön által megjelölt preferált kereskedővel, az Ön járművásárlási, szerviz- vagy tanácsadói látogatásainak partnereivel, vagy regionális partnerével) is megosszák, amelyek az Ön adatait kezelhetik, és az Ön által kiválasztott csatornákon keresztül felvehetik Önnel a kapcsolatot az alább említett célokból. A frissítések megoszthatók a megadott partnerek között.

Milyen promóciós üzenetekre számíthat? És milyen csatornákon keresztül?

Ha Ön hozzájárul személyre szabott promóciós üzenetek fogadásához, személyes adatait tároljuk és kezeljük, hogy kiválasztott, személyre szabott marketingüzeneteket és információkat küldjünk Önnek a BMW Csoport termékeiről és szolgáltatásairól (beleértve a BMW Csoport márkájú termékeket és szolgáltatásokat is), továbbá hogy ügyfélszolgálati kommunikációt küldjünk Önnek (pl. szervizinformációkat vagy ügyfelek/ érdeklődők számára kialakított programokat), valamint, hogy meghívjuk Önt piackutatási tevékenységekben való részvételre. Ilyen kommunikációk például a BMW Csoport (beleértve a BMW Csoport márkájú) termékekkel kapcsolatos legfrissebb hírek, kiválasztott ajánlatok vagy exkluzív eseményekre szóló meghívók. Önt kizárólag az Ön által kiválasztott csatornákon keresztül keressük meg.

Milyen adatok kerülnek továbbításra a BMW Csoport kiválasztott vállalatai, szerződéses partnerei és szervizei számára?

Ha Ön hozzájárul személyre szabott promóciós üzenetek fogadásához, a BMW Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság megoszthatja az Ön személyes adatait (pl. elérhetőségi adatok, azonosító adatok, az Ön járművével kapcsolatos adatok, az Ön érdeklődési körébe tartozó járművel kapcsolatos adatok, az Ön promóciós üzenetek fogadásához való hozzájárulása, kiegészítő információk/preferenciák, promóciós kampányokban való részvétel, ügyfelek/ érdeklődők számára kialakított programokban való részvétel) a BMW Csoport egyes vállalataival (Bayerische Motoren Werke Vertriebs Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, Ausztria; BMW AG, Petuelring 130, 80809 München) valamint az Ön szerződéses partnereivel és szervizeivel (pl. az Ön által a BMW online fiókjában megadott preferált kereskedő, valamint a járművásárlás, szerviz- vagy tanácsadói látogatás partnerei). További adatok (pl. ügyféltörténet, járműhasználati adatok, BMW alkalmazásokból vagy weboldalakról származó adatok, statisztikai modellek alapján javasolt intézkedések) megoszthatók azon szerződéses partnereivel, akiktől Ön az elmúlt három évben (átadási dátum) járművet vásárolt. Amennyiben Ön nem áll meglévő ügyfélkapcsolatban egy szerződéses partnerrel, az Ön adatai (pl. elérhetőségi adatok, azonosító adatok, az Ön járművével kapcsolatos adatok, az Ön érdeklődési körébe tartozó járművel kapcsolatos adatok, az Ön promóciós üzenetek fogadásához való hozzájárulása, kiegészítő információk/preferenciák, promóciós kampányokban való részvétel, ügyfelek/ érdeklődők számára kialakított programokban való részvétel) megoszthatók egy regionális szerződéses vagy szervizpartnerrel.

Hogyan szabja személyre a BMW az üzeneteket az Ön számára? Milyen adatokat használnak fel?

A BMW Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság nem kívánja Önt szükségtelen információkkal zavarni. A BMW Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság személyre szabott promóciós üzeneteken alapuló, exkluzív információs szolgáltatást kínál, hogy az Ön felé irányuló kommunikációja csökkenjen és tökéletesen illeszkedjen az Ön választásaihoz. Ha Ön hozzájárul személyre szabott promóciós üzenetek fogadásához, Ön az érdeklődési körének és preferenciáinak (választásainak) megfelelően személyre szabott üzeneteket kap. A BMW Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság ezért abból a célból kezeli az Ön személyes adatait, hogy egyéni profilt hozzon létre az Ön számára. Az Ön személyes profiljában összesített adatok befolyásolni fogják azt, hogy miként tájékoztatjuk Önt a BMW Csoport releváns termékeiről és szolgáltatásairól (beleértve a BMW Csoport márkájú termékeket és szolgáltatásokat is), további ügyfélszolgálati és piackutatási célokról.

Amennyiben rendelkezésre állnak, a kialakított profilba a következő, Ön által megadott vagy a BMW Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság, egyes leányvállalatok, valamint az Ön szerződéses partnerei és szervizei BMW Csoport termékeinek vagy szolgáltatásainak használatával kapcsolatban keletkezett adatok is bekerülhetnek: elérhetőségi adatok (pl. név, cím, e-mail cím, telefonszám); azonosító adatok (pl. ügyfélszám, szerződésszám); járművei (pl. járműazonosító szám, ConnectedDrive szerződések, szervizcsomagok, járműtérkép a BMW alkalmazásokban, ellenőrző üzenetek); az Ön hozzájárulása a promóciós üzenetek fogadásához, kiegészítő információk/preferenciák (pl. preferált szervizpartner, hobbi, érdeklődési kör, születési dátum); termékérdeklődés (pl. modell, járműtípus); promóciós kampányok (pl. e-mail cím, név, kapcsolódó termékek); részvétel ügyfelek/ érdeklődők számára kialakított programokban (pl. elküldött információk, rendezvényeken való részvétel); ügyféltörténet ( pl. ajánlatok átvétele, tesztvezetések, járművásárlási adatok, kereskedői információk; kapcsolatfelvétel a BMW ügyfélszolgálattal/mobil szervizzel, vásárlások BMW online üzletekben); járműhasználati adatok (pl. futásteljesítmény, utazótávolság, akkumulátor); BMW alkalmazásokból vagy weboldalakról származó adatok (pl. az Ön BMW online fiókjainak használati adatai); e-mail kampányokkal kapcsolatos interakciós adatok (pl. használati adatok, mint például az e-mail kézhezvétele, az e-mailek megnyitása, linkre és e-mailben található tartalomra való kattintásra vonatkozó információk – lásd alább); az együttműködő partnerektől származó adatok (pl. a BMW márkájú Add-On Mobility alkalmazás adatai). Az említett adatkategóriák adatait tartalmazó részletes lista itt található. Bizonyos adatkategóriák, mint például a járműhasználati adatok, az alkalmazások és weboldalak használati adatai vagy az együttműködő partnerektől származó adatok csak abban az esetben használhatók fel a profil kialakításához, ha Ön külön önkéntes hozzájárulását adta ezen adatok gyűjtéséhez és kezeléséhez.

Hogyan követi és elemzi a BMW az Ön e-mail-használati és egyéb interakciós adatait a személyre szabott üzenetek küldéséhez?

Ha Ön hozzájárul személyre szabott promóciós üzenetek fogadásához e-mailben, akkor Ön elfogadja azt is, hogy bizonyos interakciós adatokat (különösen az e-mailek fogadását, az e-mailek megnyitását, a linkekre és az e-mailek tartalmára való kattintásra vonatkozó információkat) nyomon követési technológiák segítségével nyomon kövessük és elemezzük, hogy a BMW Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság személyre szabhassa a marketing tartalmakat, és/vagy optimalizálhassa a jövőbeli promóciós kampányokat. Ebből a célból csoportunk belső marketingplatformját és egy külső kampánykezelő szolgáltatást használunk kommunikációs kampányaink küldéséhez és elemzéséhez. Így tudomást szerzünk arról, hogy például e-mailjeink (átmenetileg) nem kézbesíthetők a címzetteknek, és összesített adatokat kapunk arról, hogy hány címzett nyitotta meg ténylegesen az e-mailt, vagy kattintott rá egy e-mailben található linkre vagy tartalomra, hogy jobban megértsük a feliratkozott személyek preferenciáit és érdeklődési körét, és így optimalizálni tudjuk jövőbeli promóciós üzeneteinket. Emellett statisztikai összesített szinten azonosítani tudjuk, hogy egy adott marketingkampány sikeres volt-e, és milyen mértékben. A nyomkövetési technológiákkal és opciókkal kapcsolatos további információkért tekintse meg a BMW cookie-tájékoztatóját (Cookie Policy).