Διευκρινιστικές σημειώσεις για την εξατομικευμένη επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς

Πρώτα απ’ όλα – η προστασία της ιδιωτικής σας ζωής είναι σημαντική για εμάς. Ενεργούμε προς το συμφέρον των πελατών μας και θέλουμε να είμαστε διαφανείς όσον αφορά τους σκοπούς και το πεδίο εφαρμογής της παρούσας συγκατάθεσης για προωθητικούς σκοπούς. Θέλουμε να σας εξηγήσουμε πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα, ιδίως για να εξατομικεύσουμε τις προωθητικές ενέργειες και να τις καταστήσουμε όσο το δυνατόν πιο σχετικές και ενδιαφέρουσες για εσάς.

Ποιος θα λαμβάνει τα δεδομένα σας και θα επικοινωνεί μαζί σας για προωθητικούς σκοπούς;

Εάν συναινείτε στην επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκευτούν και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από την BMW Ελλάς Εμπορία Αυτοκινήτων Aνώνυμη Εταιρεία (BMW Ελλάς A.E., Λ. Κύμης & Σενέκα 10, 14564 Κηφισιά). Συμφωνείτε περαιτέρω ότι για τους σκοπούς που αναφέρονται κατωτέρω, η BMW Ελλάς A.E. κοινολογεί επιλεγμένα προσωπικά δεδομένα σε ορισμένες από τις εταιρείες του Ομίλου BMW (BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, Austria, Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 München, BMW AUSTRIA BANK GMBH, Financial Services Hellas, Kimis Avenue & 10 Seneka str. 14564 Kifissia, BMW Austria Leasing GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, Austria) οι οποίες μπορεί να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας και να επικοινωνούν μαζί σας μέσω των επιλεγμένων διαύλων για τους σκοπούς που αναφέρονται κατωτέρω. Επιπλέον, επιλεγμένα προσωπικά δεδομένα θα κοινολογούνται στους εξουσιοδοτημένους εμπόρους και επισκευαστές με τους οποίους συνεργάζεστε (δηλαδή, στον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη που θα υποδείξετε όπως π.χ. έχει οριστεί στον BMW διαδικτυακό λογαριασμό σας, στους εξουσιοδοτημένους εμπόρους/ επισκευαστές στους οποίους απευθύνεστε για αγορά οχημάτων, επισκευές ή συμβουλευτικές επισκέψεις ή στον επίσημο συνεργάτη της περιοχής σας) οι οποίοι μπορεί να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας και να επικοινωνούν μαζί σας μέσω των επιλεγμένων διαύλων για τους σκοπούς που αναφέρονται κατωτέρω. Οι ενημερώσεις (updates) μπορεί να κοινολογούνται μεταξύ των εταιρειών που υποδεικνύετε

Τι είδους επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς μπορείτε να αναμένετε; Και μέσω ποιων διαύλων επικοινωνίας;

Εάν συναινείτε στην εξατομικευμένη επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκευτούν και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για να σας προσφέρουμε εξατομικευμένη επικοινωνία και ενημέρωση για προωθητικούς σκοπούς σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες του Ομίλου BMW (συμπεριλαμβανομένων όσων φέρουν το εμπορικό σήμα του Ομίλου BMW), να σας αποστέλλουμε ενημερώσεις για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών (π.χ. πληροφορίες για υπηρεσίες ή προγράμματα εξυπηρέτησης ή μελλοντικής εξυπηρέτησης πελατών), και να σας προσκαλούμε σε ενέργειες έρευνας αγοράς. Η εν λόγω επικοινωνία συμπεριλαμβάνει, για παράδειγμα, τα τελευταία νέα για προϊόντα και υπηρεσίες(συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων που φέρουν το εμπορικό σήμα του Ομίλου BMW), επιλεγμένες προσφορές ή προσκλήσεις σε αποκλειστικές εκδηλώσεις του Ομίλου BMW. Θα επικοινωνούμε μαζί σας μόνο μέσω των διαύλων επικοινωνίας που έχετε επιλέξει.

Ποια δεδομένα διαβιβάζονται σε επιλεγμένες εταιρείες του Ομίλου BMW, εξουσιοδοτημένους εμπόρους και επισκευαστές με τους οποίους συνεργάζεστε;

Εάν συναινείτε στην εξατομικευμένη επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς, η BMW Ελλάς A.E. μπορεί να κοινολογήσει τα προσωπικά σας δεδομένα (στοιχεία επικοινωνίας, δεδομένα αναγνώρισης, τα οχήματά σας, προτιμώμενο όχημα, τη συγκατάθεσή σας για επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς, συμπληρωματικές πληροφορίες/προτιμήσεις, προωθητικές ενέργειες, συμμετοχή σε προγράμματα εξυπηρέτησης /μελλοντικής εξυπηρέτησης πελατών) σε συγκεκριμένες εταιρείες του Ομίλου BMW (BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, Austria, Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 München, BMW AUSTRIA BANK GMBH, Financial Services Hellas, Kimis Avenue & 10 Seneka str. 14564 Kifissia, BMW Austria Leasing GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, Austria), καθώς και στους εξουσιοδοτημένους εμπόρους και επισκευαστές με τους οποίους συνεργάζεστε (στον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη που θα υποδείξετε, όπως π.χ. έχει οριστεί στον BMW διαδικτυακό λογαριασμό σας, στους εξουσιοδοτημένους εμπόρους/ επισκευαστές στους οποίους απευθύνεστε για αγορά οχημάτων, επισκευές ή συμβουλευτικές επισκέψεις). Πρόσθετα δεδομένα (ιστορικό πελάτη, δεδομένα χρήσης οχήματος, δεδομένα από εφαρμογές ή δικτυακούς τόπους της BMW, συνιστώμενες ενέργειες βάσει στατιστικών μοντέλων) μπορούν να κοινολογηθούν στους επίσημους εμπόρους από τους οποίους έχετε αγοράσει όχημα κατά την τελευταία τριετία (ημερομηνία παράδοσης). Σε περίπτωση που δεν διατηρείτε επί του παρόντος σχέση με εξουσιοδοτημένο συνεργάτη, τα δεδομένα σας (στοιχεία επικοινωνίας, δεδομένα αναγνώρισης, το όχημά σας, το όχημα που σας ενδιαφέρει, η συγκατάθεσή σας για επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς, συμπληρωματικές πληροφορίες/προτιμήσεις, προωθητικές ενέργειες, συμμετοχή σε προγράμματα εξυπηρέτησης /μελλοντικής εξυπηρέτησης πελατών) μπορούν να κοινολογηθούν στον εξουσιοδοτημένο έμπορο ή επισκευαστή της περιοχής σας.

Πώς η BMW εξατομικεύει την επικοινωνία μαζί σας; Ποια δεδομένα χρησιμοποιούνται;

Η BMW Ελλάς A.E. δεν προτίθεται να σας ενοχλεί με μη σχετικές πληροφορίες. Η BMW Ελλάς A.E.προσφέρει υπηρεσία αποκλειστικής ενημέρωσης βάσει εξατομικευμένης επικοινωνίας για προωθητικούς σκοπούς προκειμένου να περιορίσει την επικοινωνία της μαζί σας σε θέματα που σας ταιριάζουν απόλυτα. Εάν συναινείτε στην εξατομικευμένη επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς, θα λάβετε εξατομικευμένη επικοινωνία που έχει προσαρμοστεί βάσει ενδιαφερόντων και προτιμήσεων σας. Για τον εν λόγω σκοπό, η BMW Ελλάς A.E.θα επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για να δημιουργήσει το προσωπικό σας προφίλ. Όλα τα δεδομένα που περιλαμβάνονται στο προσωπικό σας προφίλ θα επηρεάζουν τον τρόπο που σας ενημερώνουμε σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες του Ομίλου BMW (συμπεριλαμβανομένων όσων φέρουν το εμπορικό σήμα του Ομίλου BMW), για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών και έρευνας αγοράς.

Όπου είναι διαθέσιμα, τα παρακάτω δεδομένα, που παρέχονται από εσάς ή δημιουργούνται λόγω της χρήσης από εσάς προϊόντων ή υπηρεσιών του Ομίλου BMW της BMW Ελλάς A.E., ορισμένων θυγατρικών και των εξουσιοδοτημένων εμπόρων και επισκευαστών με τους οποίους συνεργάζεστε, μπορεί να ενσωματωθούν στη δημιουργία προφίλ: πληροφορίες επικοινωνίας (όπως π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), αριθμός τηλεφώνου), δεδομένα αναγνώρισης (π.χ. ο αριθμός πελάτη, ο αριθμός συμβολαίου), τα οχήματά σας (π.χ. αναγνωριστικός αριθμός οχήματος, συμβάσεις ConnectedDrive, πακέτα υπηρεσιών, χαρτογράφηση οχήματος σε εφαρμογές της BMW, μηνύματα ελέγχου λειτουργιών), η συγκατάθεσή σας σε επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς, συμπληρωματικές πληροφορίες/προτιμήσεις (όπως π.χ. επισκευαστής που υποδεικνύετε, χόμπι, ενδιαφέροντα, ημερομηνία γέννησης), ενδιαφέροντα για προϊόντα (π.χ. μοντέλο, τύπος οχήματος), προωθητικές ενέργειες (π.χ. διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), ονοματεπώνυμο, συναφή προϊόντα), συμμετοχή σε προγράμματα πελατών/ μελλοντικής εξυπηρέτησης (π.χ. πληροφορίες που έχουν αποσταλεί, συμμετοχή σε εκδηλώσεις), ιστορικό πελάτη (όπως παραλαβή προσφορών, test drives, δεδομένα αγοράς οχήματος, στοιχεία εμπόρου, επικοινωνίες με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της BMW/ κινητή υπηρεσία, ηλεκτρονικά καταστήματα αγορών της BMW), δεδομένα χρήσης οχήματος (π.χ. ένδειξη χιλιομετρητή, αυτονομία καυσίμων, μπαταρία), δεδομένα από εφαρμογές ή δικτυακούς τόπους της BMW (π.χ. δεδομένα χρήσης από εφαρμογές και διαδικτυακούς λογαριασμούς της BMW), διαδραστικά δεδομένα από προωθητικές ενέργειες μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) (π.χ. δεδομένα χρήσης, όπως παραλαβή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), , στοιχεία για επιλογές συνδέσμων και περιεχομένου σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), βλ. επίσης κατωτέρω), δεδομένα από συνεργάτες (π.χ. δεδομένα από την εφαρμογή Κινητικότητας (Mobility) που φέρει το εμπορικό σήμα της BMW). Αναλυτικός κατάλογος των δεδομένων των εν λόγω κατηγοριών διατίθεται εδώ. Ορισμένες κατηγορίες δεδομένων, όπως δεδομένα χρήσης οχήματος, δεδομένα χρήσης από εφαρμογές και δικτυακούς τόπους ή δεδομένα από συνεργάτες θα χρησιμοποιηθούν μόνο για τη δημιουργία του προφίλ σε περίπτωση που έχετε παράσχει τη χωριστή και εκούσια συγκατάθεσή σας για την αντίστοιχη συλλογή και επεξεργασία των εν λόγω δεδομένων.

Με ποιον τρόπο η BMW παρακολουθεί και αναλύει τη χρήση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (e-mail) ή άλλα δεδομένα αλληλεπίδρασης στην εξατομικευμένη επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς;

Εάν συναινείτε να λαμβάνετε την εξατομικευμένη επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail)ορισμένα δεδομένα αλληλεπίδρασης θα παρακολουθούνται και θα αναλύονται (ειδικότερα, παραλαβή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), , στοιχεία για επιλογές συνδέσμων και περιεχομένου σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) μέσω τεχνολογιών παρακολούθησης για να έχει η BMW Ελλάς A.E. τη δυνατότητα να εξατομικεύει διαφημιστικό περιεχόμενο ή/και να βελτιστοποιεί μελλοντικές προωθητικές ενέργειες. Για τον εν λόγω σκοπό χρησιμοποιούμε την εσωτερική διαφημιστική πλατφόρμα του ομίλου μας και εξωτερική υπηρεσία διαχείρισης της προωθητικής ενέργειας για να αποστέλλουμε και αναλύουμε τις προωθητικές ενέργειες. Με αυτόν τον τρόπο ενημερωνόμαστε για το εάν π.χ. τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) δεν μπορούν (προσωρινά) να παραδοθούν σε παραλήπτες και λαμβάνουμε συγκεντρωτικά δεδομένα για το πόσοι παραλήπτες πράγματι επέλεξαν έναν σύνδεσμο ή περιεχόμενο σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) για να κατανοήσουμε καλύτερα τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα των συνδρομητών μας ώστε να μπορέσουμε να βελτιστοποιήσουμε τη μελλοντική μας επικοινωνία για προωθητικούς σκοπούς. Επίσης μπορούμε να προσδιορίζουμε σε επίπεδο συγκεντρωτικών στατιστικών δεδομένων εάν και σε ποιο βαθμό μια συγκεκριμένη διαφημιστική καμπάνια ήταν επιτυχημένη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις τεχνολογίες παρακολούθησης και τις επιλογές, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την Πολιτική Cookie της BMW.