Обяснителни бележки относно рекламните съобщения и персонализирането?
На първо място – Вашата поверителност е важна за нас. Ние действаме в интерес на нашите клиенти и искаме да сме прозрачни относно целите и обхвата на това съгласие за маркетинг. Ние бихме искали да обясним как използваме личните ви данни и по-специално как използваме личните ви данни за индивидуализиране на нашите маркетингови дейности, за да ги направим възможно най-относими и интересни за Вас.
Кой ще получава Вашите данни и ще се свързва с Вас с рекламни съобщения?
Ако дадете съгласие за нашите персонализирани рекламни съобщения, Вашите лични данни ще се съхраняват и обработват от BMW България (
“БМВ България“ ЕООД, гр. София, п.к. 1407, р-н „Лозенец“, бул. „Никола Вапцаров“ 55, ЕКСПО 2000 ). Освен това Вие се съгласявате, че за целите, посочени по-долу, BMW България споделя избрани лични данни с някои от дружества на BMW Групата (BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus Strasse 24, 5021 Залцбург, Австрия; Байерише Моторен Верке Акциенгезелшафт (Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft), Петюелринг 130 (Petuelring 130), 80788 Мюнхен, Германия, Адрес и съд на регистрация: Мюнхен HRB 42243), които могат да обработват Вашите данни и да се свързват с Вас чрез избраните от Вас канали за целите, посочени по-долу. Освен това определени лични данни ще бъдат споделени с Вашите търговски и сервизни партньори (т.е. декларираният от Вас предпочитан партньор, както например е посочен във
Вашия BMW онлайн акаунт, също така партньорите при закупуване на автомобил, в случаите на посещения за сервиз или консултации, или Вашия
регионален партньор), които могат да обработват Вашите данни и да се свързват с Вас чрез избраните от Вас канали за целите, посочени по-долу. Актуализациите могат да бъдат споделяни между посочените партньори.
Какви рекламни съобщения можете да очаквате? И чрез какви канали?
Ако дадете съгласие за нашите персонализирани рекламни съобщения, Вашите лични данни ще бъдат съхранявани и обработвани, за да Ви предоставяме избрани персонализирани маркетингови съобщения и информация за продукти и услуги на BMW Групата (включително с марки на BMW Групата), за да Ви изпращаме съобщения за клиентско обслужване (напр. информация за услуги или програми за обслужване на клиенти или потенциални клиенти), както и за да Ви каним за дейности по проучване на пазара. Такава комуникация включва, например, последни новини за продукти и услуги на BMW Групата (включително с марки на BMW Групата), избрани оферти или покани за ексклузивни събития. С Вас ще се свързваме само чрез избраните от Вас канали.
Какви данни се предават на избрани дружества от BMW Групата, оторизирани търговски и сервизни партньори?
Ако дадете съгласие за персонализирани рекламни съобщения, BMW България може да сподели Вашите лични данни (информация за контакт, идентификационни данни, Вашите превозни средства, превозни средства, които представляват интерес, Вашето съгласие за рекламни съобщения, допълнителна информация/предпочитания, промоционални кампании, участие в клиентски програми / програми за потенциални клиенти) с някои дружества от BMW Групата (BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus Strasse 24, 5021 Залцбург, Австрия), както и с Вашите търговски и сервизни партньори (декларирания от Вас предпочитан партньор, както например е посочен във Вашия
BMW онлайн акаунт, партньорите при закупуване на автомобил, при посещения за сервиз или консултации). Допълнителни данни (клиентска история, данни за използване на превозно средство, данни от приложения или уебсайтове на BMW, препоръчани действия въз основа на статистически модели) могат да бъдат споделени с Вашите търговски партньори, когато сте закупили автомобил през последните три години (дата на доставка). В случай че нямате съществуващи клиентски взаимоотношения с търговски партньор, Вашите данни (информация за контакт, идентификационни данни, Вашите превозни средства, превозни средства, които представляват интерес, Вашето съгласие за рекламни съобщения, допълнителна информация/предпочитания, промоционални кампании, участие в клиентски програми / програми за потенциални клиенти) могат да бъдат споделени с регионален оторизиран търговски или сервизен партньор.
Как BMW персонализира съобщенията за Вас? Какви данни се използват? BMW България не желае да Ви безпокои с неотносима информация. BMW България предлага ексклузивна информационна услуга, базирана на персонализирани рекламни съобщения, за да сведе комуникацията си с Вас до перфектно съответствие. Ако дадете съгласие за нашите персонализирани рекламни съобщения, ще получавате персонализирани съобщения, съобразени с Вашите интереси и предпочитания. За тази цел BMW България ще обработва Вашите лични данни, за да създаде индивидуален профил за Вас. Всички данни, събрани във Вашия личен профил, ще окажат влияние върху начина, по който Ви информираме за съответните продукти и услуги на BMW Групата (включително с марки на BMW Групата), клиентско обслужване и за целите на пазарни проучвания. Когато са налични, следните данни, предоставени от Вас или генерирани поради използването на
продукти или услуги на BMW Групата, на BMW България, някои дъщерни дружества и Вашите
търговски и сервизни партньори, те могат да бъдат включени в разработването на профил: данни за контакт (като например, име, адрес, имейл адрес, телефонен номер); идентификационни данни (например, Вашия клиентски номер, номер на договор); Вашите превозни средства (например, идентификационен номер на превозното средство, договори за ConnectedDrive, сервизни пакети, картографиране на превозното средство в приложения на BMW, съобщения за контролни проверки); Вашето съгласие за рекламни съобщения, допълнителна информация/предпочитания (като например, предпочитан сервизен партньор, хобита, интереси, дата на раждане); продуктови интереси (напр., модел, тип превозно средство); промоционални кампании (напр. имейл, име, свързани продукти); участие в програми за клиенти/потенциални клиенти (напр., изпратена информация, участие в събития); клиентска история (като напр., получаване на оферти, тестови шофирания, данни за покупка на автомобил, информация за търговския партньор;
контакти с клиентско обслужване/мобилен сервиз на BMW, покупки в онлайн магазини на BMW); данни за използването на автомобила (напр., пробег, максимален обхват на пътуване, батерия); данни от приложения или уебсайтове на BMW (напр., данни за използването от приложения и
онлайн акаунти на BMW); данни за взаимодействие от имейл кампании (напр. данни за използване, като например получаване на имейли, информация за кликвания на линкове и съдържание в имейлите, вижте също по-долу); данни от партньори, с които си сътрудничим (напр., данни от приложението Add-On Mobility с марката BMW). Подробен списък с данни от тези категории можете да намерите
тук
. Определени категории данни, като например данни за използването на превозното средство,
данни за използване от приложения и уебсайтове или данни от партньори, с които си взаимодействаме, се използват за разработване на профил само в случай че сте предоставили отделно и доброволно съгласие за съответното събиране и обработване на такива данни.
Как BMW проследява и анализира използването на вашия имейл или други данни за взаимодействие за целите на персонализирана рекламна комуникация?
Ако дадете съгласие за получаване на нашите персонализирани рекламни съобщения по имейл определени данни за взаимодействие ще бъдат проследявани и анализирани (по-специално, получаване на имейли, информация за кликвания върху връзки и съдържание в имейли) с помощта на технологии за проследяване, които позволяват на BMW България да персонализира маркетинговото съдържание и/или да оптимизира бъдещи промоционални кампании. За тази цел ние използваме нашата вътрешната маркетингова платформа на групата както и външна услуга за управление на кампании, за да изпращаме и анализираме нашите комуникационни кампании. По този начин научаваме дали, например, нашите имейли (временно) не могат да бъдат доставени до получателите и получаваме обобщени данни за това колко получатели действително са кликнали върху линк или съдържание в имейл, за да разберем по-добре предпочитанията и интересите на нашите абонати, така че да можем да оптимизираме бъдещите си рекламни съобщения. Също така можем да определим на статистическо обобщено ниво дали и до каква степен дадена маркетингова кампания е била успешна. За повече информация относно технологиите за проследяване и възможностите, моля запознайте се с
Политиката за бисквитки на BMW.
Как можете да оттеглите съгласието си или да промените съгласието си за комуникация?
По всяко време можете да промените съгласието си за съобщения или да изцяло да оттеглите изцяло съгласието си с действие занапред чрез Вашия
BMW онлайн акаунт или като се свържете с обслужването на клиенти на BMW (
info.bg@bmwgroup.com или по телефона: 0800 20 230 (понеделник – петък от 09:00 до 18:00). Ако не желаете да получавате съобщения, персонализирани за Вас въз основа на анализа на Вашия клиентски профил, можете да премахнете избора на това във вашия
BMW онлайн акаунт или чрез опциите за контакт по-горе. В този случай няма да бъде създаден потребителски профил за Вас, както е описано по-горе. Въпреки това, за целите на промоционалната комуникация, Вашите лични данни (напр. информация за контакт, идентификационни данни, Вашите превозни средства, превозни средства, които представляват интерес, Вашето съгласие за рекламни съобщения, допълнителна информация/предпочитания, промоционални кампании, участие в клиентски програми / програми за потенциални клиенти), както и основна информация за Вашето превозно средство (напр. модел, управляван в момента, характеристики на оборудването) все още ще бъде обработвана, за да ви изпращаме рекламни съобщения чрез избраните от Вас канали за комуникация. След оттеглянето, Вашият клиентски профил повече няма да се обработва за маркетингови цели и повече няма да получавате персонализирана промоционална комуникация. Чрез посочените комуникационни канали можете също да упражнявате правата си, като например да поискате информация за Вашите данни, съхранявани в BMW България, или да поискате коригиране, изтриване или ограничаване на обработването на Вашите лични данни.
Къде можете да намерите допълнителна информация за обработването на Вашите лични данни и свързаните с това Ваши права?
Допълнителна информация относно обработването на Вашите лични данни и вашите права в тази връзка можете да намерите онлайн в
Политиката за поверителност на BMW България.